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Condiciones de compra

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Condiciones de compra2018-12-12T10:15:20+00:00

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

www.rollybrush.es es un dominio titularidad de SOTIN 12, SL domiciliada en Carrer Font Vella, 20 08221 Terrasa (Barcelona) C.I.F. B-65736811, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo xxx, Folio xxx, Hoja Número xxx.

Nuestros datos de contacto son:

E-mail: hola@rollybrush.es

TEL. 931 894 055

SOTIN 12, SL es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial «www.rollybrush.es» que ofrece la venta de los productos Rolly Mini Toothbrush a usuarios y/o clientes comerciantes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: «www.rollybrush.es».

Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por SOTIN 12, SL desde el sitio www.rollybrush.es.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.rollybrush.es, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Además de SOTIN 12, SL, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece SOTIN 12, SL

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre SOTIN 12, SL y el usuario.

SOTIN 12, SL se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

SOTIN 12, SL le informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a SOTIN 12, SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

5. CONTRATO (realización de pedido)

Para poder comprar en www.rollybrush.es y recibir el producto o productos en tu domicilio o en la dirección que desees, debes añadir al carrito el producto seleccionado, hacer clic en la opción “Seguir comprando” si deseas agregar más productos, o hacer clic en la opción “Finalizar compra” para realizar el pedido. Al hacer clic en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (datos personales, forma de pago y resumen del pedido). Si no estás registrado, se te solicitará el registro para poder realizar la compra, de forma totalmente gratuita. Para registrarte debes cumplimentar un formulario. Cuando lo hayas completado, recibirás un correo electrónico a la dirección de e-mail que hayas indicado para que procedas a confirmar el registro. Si ya estas registrado puedes acceder a tus datos haciendo clic en el botón “Ya estoy registrado”. A continuación, debes aceptar las presentes condiciones de compra y la política de protección de datos.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los plazos de entrega de los productos EN STOCK son de 48/72 horas laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 15:00h, a contar desde su salida de nuestro almacén. Para aquéllos que no están en stock, se informará directamente al cliente (no debe ser superior a 30 días). En el caso de que, por cuestiones ajenas a nosotros, el plazo de entrega sea superior, durante un periodo de tiempo determinado, y así se especifique en nuestra web, éste prevalecerá al anterior.

En caso de demora de productos por problemas ajenos a www.rollybrush.es (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, etc), nuestros gestores contactarán con el cliente para buscar la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido en el mínimo tiempo posible.

Rolly Brush te informará vía email, en todo momento, cuál es el estado de tu pedido.

7. ENTREGA

Rolly Brush.es realiza envíos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Los gastos de envío para compras en Península Ibérica (España) se aplicarán de la siguiente forma: compras inferiores a 30 euros, los gastos de envío son de 3,30 euros y compras iguales o superiores a 30 euros, los gastos son de 0 euros, siempre y cuando el pedido no supere los 40Kg de peso, ya sea basculado o volumétrico.

En el caso de que la empresa de transporte tenga que devolver el pedido a Rolly Brush (tras varios intentos para localizar al cliente), se procederá a cobrar de nuevo los portes para enviar de nuevo el pedido, o en el caso de que hayan sido gratuitos porque la compra era superior a 30 euros, deberán ser abonados a Rolly Brush. En el caso de que exista una promoción especial respecto a gastos de envío, las condiciones de la misma prevalecerán a lo anteriormente mencionado.

El plazo de entrega es de 48-72 horas.

8. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios expuestos en la tienda www.rollybrush.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta. Todos los precios que constan en la web www.rollybrush.es y en otros canales de venta son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

Forma de pago:

A continuación detallamos los sistemas disponibles:

– Paypal

Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago.

Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a SOTIN 12, SL Carrer Font Vella, 20 08221 Terrasa (Barcelona), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico hola@rollybrush.es

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

SOTIN 12, SL

Carrer Font Vella, 20 08221 Terrasa (Barcelona)

hola@rollybrush.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

– Pedido realizado el (*) /recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío iniciales de su pedido.

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de desistimiento deberá devolvernos y asumir el coste directo de los gastos generados por la devolución de los productos a:

SOTIN 12, SL

Carrer Font Vella, 20 08221 Terrasa (Barcelona)

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto o productos están defectuosos o dañados, tienes un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo o cambiarlo. (Según Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

EN TODOS LOS CASOS, si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la presentación del pedido por nuestro Servicio de Venta Online, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.rollybrush.es.

11. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por SOTIN 12, SL.

12. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

SOTIN 12, SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y SOTIN 12, SL por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

14. QUEJAS, RECLAMACIONES Y DENUNCIAS

El artículo 211-14 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, que se enmarca dentro de los requisitos aplicables a cualquier tipo de relación de consumo, a cualquier relación establecida entre, de una parte, empresarios, intermediarios o la Administración como prestadora de bienes y servicios y, de otra parte, las personas consumidoras, establece que todos los empresarios o empresarias deben disponer de hojas de reclamación o denuncia, de conformidad con la regulación reglamentaria correspondiente.